Il Centro Assistenza per Flotte di Auto Aziendali numero uno nel Veneto.
Grazie ai suoi oltre 40.000 interventi all’anno, Rasotto Flotte è il primo service per auto e veicoli aziendali del Veneto, grazie al suo sistema FLOTTA FACILE ®
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“Perchè Rasotto Flotte è il Primo Service del Veneto?”
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Assistenza multisede con sei filiali nel territorio distribuite in modo strategico lungo le principali Autostrade del Veneto -
Un unico interlocutore con tutti i servizi: officina, carrozzeria, gommista, service point, revisioni e cristalli -
Formazione interna e specializzazione del team meccanici tramite l’esclusiva Rasotto Academy -
Organizzazione aziendale mirata alla gestione delle flotte di proprietà e a noleggio a lungo termine -
Business Room per clienti Premium. Una postazione di lavoro silenziosa e completa di tutti i comfort -
Sistema Flotta Facile ®: un team e un metodo dedicati a snellire il carico di lavoro dei fleet manager
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I nostri numeri
RUOLO: accettatore
LA MIA ESPERIENZA: sono arrivato in Rasotto Group nel marzo 2019. Prima avevo sempre lavorato in officina. Sono felice di avere avuto finalmente l’occasione di ricoprire questo ruolo, più in linea con gli studi che ho fatto, e per giunta in un settore che mi era già familiare. Mi piace lavorare nel mondo delle automobili e delle moto.
COSA HO IMPARATO IN AZIENDA: nelle mie giornate lavorative principalmente organizzo l’agenda e prenoto gli appuntamenti. Ho l’opportunità di interfacciarmi con i clienti che devono fare i controlli periodici per la manutenzione dell’auto o interventi di manutenzione straordinaria, ma anche con quelli che devono prenotare l’auto sostitutiva e lasciano da noi l’auto per ripararla e così via Fabiola Parolari - sede di Venezia
RUOLO: accettatrice
LA MIA ESPERIENZA: sono in azienda da gennaio 2020, ma lavoro nel settore automobilistico da vent’anni. Anche se ho studiato per diventare maestra di asilo nido, alla fine mi sono innamorata di questo settore. Arrivata in Rasotto Group inizialmente mi occupavo di tutte le auto nuove in consegna ai clienti e della riconsegna delle vetture usate, ora invece lavoro in accettazione e durante la giornata ho tanti compiti diversi: rispondo al telefono, apro commesse, mi interfaccio con i clienti e i ragazzi dell’officina, gestisco chi si occupa dello scarico delle bisarche. Il lavoro non manca mai e se c’è bisogno cerco anche di aiutare i colleghi quando sono in difficoltà.
COSA HO IMPARATO IN AZIENDA: in azienda ho imparato ad avere più pazienza e calma Rasotto Flotte ha avviato un inedito servizio di customer care per rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti, mentre un questionario online monitora il loro livello di soddisfazione in un’ottica di miglioramento continuo
Cambiano i tempi e anche le modalità di relazionarsi, non solo nella vita ma anche nel lavoro. Il tempo a disposizione è sempre meno e la capacità di fornire risposte tempestive e appropriate è sempre più importante. Con questo obiettivo, Rasotto Flotte amplia il ventaglio degli strumenti di contatto a disposizione dei clienti: oltre all’indirizzo e-mail dedicato e al numero verde, è oggipossibile interagire in tempo reale anche tramite Whatsapp, per informazioni di servizio ed eventuali segnalazioniLA NOSTRA SQUADRA
LA NOSTRA SQUADRA
Perché il cliente conta