Il Centro Assistenza per Flotte di Auto Aziendali numero uno nel Veneto.
Grazie ai suoi oltre 40.000 interventi all’anno, Rasotto Flotte è il primo service per auto e veicoli aziendali del Veneto, grazie al suo sistema FLOTTA FACILE ®
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“Perchè Rasotto Flotte è il Primo Service del Veneto?”
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Assistenza multisede con sei filiali nel territorio distribuite in modo strategico lungo le principali Autostrade del Veneto -
Un unico interlocutore con tutti i servizi: officina, carrozzeria, gommista, service point, revisioni e cristalli -
Formazione interna e specializzazione del team meccanici tramite l’esclusiva Rasotto Academy -
Organizzazione aziendale mirata alla gestione delle flotte di proprietà e a noleggio a lungo termine -
Business Room per clienti Premium. Una postazione di lavoro silenziosa e completa di tutti i comfort -
Sistema Flotta Facile ®: un team e un metodo dedicati a snellire il carico di lavoro dei fleet manager
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I nostri numeri
Fabiola Parolari - sede di Venezia
RUOLO: accettatrice
LA MIA ESPERIENZA: sono in azienda da gennaio 2020, ma lavoro nel settore automobilistico da vent’anni. Anche se ho studiato per diventare maestra di asilo nido, alla fine mi sono innamorata di questo settore. Arrivata in Rasotto Group inizialmente mi occupavo di tutte le auto nuove in consegna ai clienti e della riconsegna delle vetture usate, ora invece lavoro in accettazione e durante la giornata ho tanti compiti diversi: rispondo al telefono, apro commesse, mi interfaccio con i clienti e i ragazzi dell’officina, gestisco chi si occupa dello scarico delle bisarche. Il lavoro non manca mai e se c’è bisogno cerco anche di aiutare i colleghi quando sono in difficoltà.
COSA HO IMPARATO IN AZIENDA: in azienda ho imparato ad avere più pazienza e calma Rasotto Flotte ha avviato un inedito servizio di customer care per rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti, mentre un questionario online monitora il loro livello di soddisfazione in un’ottica di miglioramento continuo
Cambiano i tempi e anche le modalità di relazionarsi, non solo nella vita ma anche nel lavoro. Il tempo a disposizione è sempre meno e la capacità di fornire risposte tempestive e appropriate è sempre più importante. Con questo obiettivo, Rasotto Flotte amplia il ventaglio degli strumenti di contatto a disposizione dei clienti: oltre all’indirizzo e-mail dedicato e al numero verde, è oggipossibile interagire in tempo reale anche tramite Whatsapp, per informazioni di servizio ed eventuali segnalazioni Beatrice Benettolo - sede di Padova
RUOLO: accettatrice
LA MIA ESPERIENZA: sono arrivata nel luglio del 2019 e da allora lavoro in accettazione. Mi occupo della presa in carico del cliente, dal momento in cui arriva per farci vedere l’automobile fino al momento della riconsegna e, di conseguenza, di tutta l’organizzazione degli appuntamenti. Mi piace interagire con le persone, ma del mio lavoro apprezzo soprattutto la possibilità di affrontare situazioni e problematiche da risolvere sempre diverse. Insomma, ogni giorno è sempre una nuova avventura!
COSA HO IMPARATO IN AZIENDA: ho imparato un nuovo lavoro dato che io sarei infermiera. Sicuramente a livello professionale la differenza da quando ho iniziato si vede, sono migliorata nella gestione del cliente con l’obiettivo di portarlo ad essere sempre soddisfatto del nostro servizioLA NOSTRA SQUADRA
Perché il cliente conta
LA NOSTRA SQUADRA